Declaração de Acessibilidade

Nosso compromisso

A PontesTur Agência de Viagem LTDA trabalha para que seu site seja utilizável por todas as pessoas, independentemente de deficiência, tecnologia assistiva ou contexto de acesso.

Buscamos seguir as diretrizes WCAG 2.2 nível AA, o eMAG (Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico), a norma ABNT NBR 17060 e a Lei Brasileira de Inclusão (Lei nº 13.146/2015).

Recursos disponíveis

• VLibras — tradução para Língua Brasileira de Sinais: botão azul no canto inferior esquerdo de todas as páginas. Ao clicar, um avatar 3D traduz o conteúdo do site para LIBRAS.
• Atendimento 100% por texto: WhatsApp em (81) 3302-4515, e-mail em comercial@pontestur.com.br, formulário em /contato e chat Paula IA em /paula-ia — nenhum exige ligação telefônica.
• Conteúdo em texto: todas as informações essenciais do site (serviços, destinos, comparativos, FAQ, blog, ferramentas) estão disponíveis em texto. Não há mídia com áudio falado que dependa do som.
• Estrutura semântica: uso de cabeçalhos hierárquicos (h1–h4), regiões landmark (header, main, footer), textos alternativos em imagens informativas e rótulos em formulários.
• Navegação por teclado: todos os links, botões e campos de formulário são acessíveis por Tab / Shift+Tab; o chat Paula IA pode ser fechado com Esc.
• Idioma declarado: a página declara lang="pt-BR" para leitores de tela usarem a pronúncia correta.

Limitações conhecidas

Apesar do nosso esforço, ainda existem pontos em revisão:

• Materiais institucionais em PDF (apresentações, relatórios) podem não estar totalmente otimizados para leitores de tela. Estamos revisando este acervo.
• Alguns vídeos decorativos (sem áudio falado, usados apenas como pano de fundo) são marcados como decorativos para leitores de tela e não possuem legenda — por não conterem informação falada.
• Recursos de terceiros (RD Station, Google Tag Manager, VLibras) podem ter limitações próprias de acessibilidade fora do nosso controle direto.

Encontrou uma barreira? Conte para a gente

Se você encontrou alguma dificuldade para usar nosso site, escreva para comercial@pontestur.com.br com o assunto "Acessibilidade — barreira encontrada". Descreva o que aconteceu, em qual página e, se possível, qual tecnologia assistiva você estava usando. Nosso time responde em até 5 dias úteis.

Você também pode usar qualquer outro canal de atendimento por texto: WhatsApp, formulário ou Paula IA.

Tecnologias usadas

Este site foi desenvolvido com HTML5, CSS3 e JavaScript progressivo, em conjunto com o framework Astro. A acessibilidade depende dessas tecnologias e do navegador / tecnologia assistiva utilizada. Em caso de incompatibilidade conhecida, mantemos esta lista atualizada.

Atualizações

Esta declaração é revisada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.