Agência de viagens corporativas com gestão, economia e suporte 24h

Uma agência de viagens corporativas — também chamada de TMC (Travel Management Company) — é a empresa especializada em gerir todo o programa de viagens de negócios de uma organização. Diferente de uma agência de lazer, a TMC cuida de passagens, hotéis, locação de veículos e transfer sob política da empresa, com aprovação por alçada, faturamento direto ao CNPJ, relatórios de gasto por centro de custo e suporte 24h ao viajante. A PontesTur opera como TMC desde 1986, atendendo mais de 600 empresas em 19 estados e o Distrito Federal.

A agência de lazer vende pacotes e passagens avulsas para o consumidor final. A agência de viagens corporativas (TMC) gerencia um programa contínuo para empresas: aplica a política de viagens no momento da reserva, fatura diretamente para o CNPJ, entrega dashboards de gasto por centro de custo, monitora viajantes em tempo real e opera suporte 24h para emergências. São modelos de negócio diferentes — a PontesTur atua nos dois, com equipes dedicadas a cada frente.

O modelo padrão é um fee de gestão — cobrado por transação emitida ou como mensalidade —, que na prática costuma se pagar com a economia gerada. Tarifas corporativas negociadas, política de viagens que elimina compras fora de padrão e redução de reembolsos manuais compensam o custo do serviço. Empresas que migram para a PontesTur registram economia de até 30% sobre o gasto anterior com viagens. O diagnóstico e o orçamento são gratuitos e sem compromisso.

Sim. A PontesTur tem sede em Recife (PE) e filial em Fortaleza (CE), mas gerencia viagens corporativas para empresas em 19 estados e o Distrito Federal. A maior parte do atendimento corporativo é remota, com gerente de conta dedicado e plataforma integrada. Para empresas do Nordeste, soma-se a vantagem de ter suporte presencial em Boa Viagem e plantão com equipe local.

A política de viagens é o conjunto de regras que a empresa define para os deslocamentos a trabalho: classes permitidas, valor máximo de diária, antecedência mínima de compra, alçadas de aprovação por cargo e valor. A agência de viagens corporativas — a TMC — configura essas regras no sistema e as aplica automaticamente quando o colaborador faz a reserva, impedindo que compras fora de política sejam emitidas sem aprovação. Isso elimina o "combinado não custa caro" e padroniza o gasto.

Duty of care é o dever de cuidado que a empresa tem com o colaborador em viagem. Na prática: saber onde cada viajante está, ser alertado em caso de risco no destino e ter canal de suporte ativo para resolver emergências. A agência de viagens corporativas é o elo operacional desse dever: monitora os deslocamentos em tempo real, aciona o rebooking quando há cancelamento e atende o viajante 24h, 7 dias por semana — incluindo feriados.

O processo começa com um diagnóstico gratuito: a equipe da PontesTur analisa o volume de viagens da empresa, os fornecedores atuais, a forma de aprovação e os processos de reembolso. Com base nisso, apresentamos a proposta com o modelo de fee, a economia estimada e o desenho da política de viagens. Aprovada a parceria, implantamos o sistema, cadastramos viajantes e centros de custo e ativamos o gerente de conta dedicado. A transição é acompanhada para não interromper viagens em andamento.