Com a popularização de plataformas self-service como Onfly e Voll, muitas empresas se perguntam: ainda faz sentido contratar uma agência de viagens corporativas?
Como funcionam os dois modelos
Plataformas self-service oferecem autonomia total. O colaborador acessa, reserva e o gestor aprova. Tudo digital, rápido e com pouca intervenção humana. Funciona bem para empresas com operações simples e volume previsível.
Agências com gestão dedicada como a PontesTur oferecem um gerente de conta que conhece sua operação, negocia tarifas, monitora voos e resolve imprevistos. Tecnologia como ferramenta, não como substituto de gente.
Quando o self-service funciona bem
- Rotas recorrentes e previsíveis
- Poucos imprevistos ou remarcações
- Equipe interna com tempo para gerenciar viagens
- Volume baixo a médio de deslocamentos
Quando uma agência dedicada faz mais sentido
- Rotas complexas com conexões e múltiplos destinos
- Eventos e congressos com dezenas ou centenas de participantes
- Necessidade de suporte 24/7 real (não chatbot)
- Negociação de tarifas corporativas com volume
- Relatórios estratégicos por centro de custo
O melhor dos dois mundos
A PontesTur combina tecnologia (plataforma de reservas, dashboards em tempo real) com atendimento humano dedicado. Não é um ou outro — é a inteligência de saber quando cada abordagem funciona melhor.