Escolher uma agência de viagens corporativas vai além de comparar preços de passagens. A agência certa reduz custos, resolve problemas e libera o tempo da sua equipe. A errada cria mais trabalho do que resolve.
1. Atendimento dedicado vs. central genérica
Sua empresa tem um gerente de conta que conhece sua operação pelo nome? Ou liga para uma central onde repete tudo do zero a cada chamada?
2. Suporte 24/7 real
Viajante preso no aeroporto às 23h de sábado. A agência atende? Com gente? Em quanto tempo?
3. Capacidade de negociação
Agências com volume negociam tarifas corporativas inacessíveis para quem reserva direto. Pergunte sobre acordos com companhias aéreas e redes hoteleiras.
4. Relatórios e visibilidade
Dashboards em tempo real por centro de custo, viajante e rota são essenciais para decisão estratégica. Relatório mensal em PDF não basta.
5. Compliance com política de viagens
A agência implementa aprovação por alçada e garante aderência à política? Ou cada área reserva por conta própria?
6. Certificações e reputação
IATA, Abracorp, certificações ESG — esses selos não são decoração. Indicam processos auditados e compromisso verificável.
7. Presença geográfica
Para eventos e receptivo, ter presença local faz diferença. Parceiros verificados nos destinos mais frequentes da sua empresa economizam tempo e dinheiro.
8. Flexibilidade de modelo
Volume mínimo? Contrato de fidelidade? A melhor agência se adapta ao seu cenário e cresce junto com a operação.