A maioria das empresas não erra por negligência — erra por falta de processo. Estes são os 7 erros mais comuns que vemos em operações de viagens corporativas.
1. Reservas de última hora como regra
Passagens compradas com menos de 7 dias custam em média 40% mais. Se sua operação vive de urgências, o problema não é o preço — é o planejamento.
2. Cada área reserva por conta própria
Sem centralização, não há economia de escala, não há controle e não há dados para decisão. É como ter 10 empresas comprando separadamente.
3. Política de viagens no papel
Documento que ninguém lê não funciona. Política precisa estar na ferramenta de reserva, bloqueando automaticamente opções fora das regras.
4. Reembolso manual de despesas
Colaborador adianta, gasta, perde nota, pede reembolso. Financeiro processa manualmente. Todo mundo perde tempo e dinheiro.
5. Sem suporte fora do horário comercial
Voo cancelado à noite de sexta. Ninguém da agência atende. Colaborador se vira sozinho e a empresa paga a diferença depois.
6. Ignorar dados disponíveis
Relatórios existem, mas ninguém analisa. Os dados mostram onde economizar — basta olhar.
7. Tratar viagem como commodity
Escolher agência só pelo fee mais baixo é como escolher contador só pelo preço. O que importa é quanto a agência economiza, não quanto cobra.